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Agenda, marcações, pagamentos, regulamentação e captação de pacientes, contados por quem gere uma clínica todos os dias.
Saiba o que pôr e rever no seu Perfil da Empresa no Google para gerar pesquisas locais úteis, chamadas certas e marcações adequadas aos seus serviços.
Guia prático para passar do papel assinado ao consentimento digital cumprindo a Lei espanhola 41/2002 e o RGPD: assinatura, arquivo e rastreabilidade.
Guia prático para gerir pacotes de sessões, packs e subscrições de pacientes: consumo, validade, cobranças, devoluções e fechos de caixa.
Saiba o que incluir no contrato com o seu fornecedor subcontratante e o que rever em dados, subcontratantes ulteriores, segurança e fim do serviço.
Guia prático para exportar dados de pacientes, validar o histórico e fazer testes antes de migrar para outro programa sem cortes na consulta.
Guia prático para organizar o duplo turno, registar férias e gerir bloqueios pontuais sem desorganizar a agenda nem sobrecarregar a receção.
Guia prático para definir horários, guiões e canais (telefone e WhatsApp) e reduzir interrupções na consulta sem perder marcações nem qualidade.
Quando o paciente marca sozinho, a receção muda: agenda, confirmações, pagamentos, dados e regras para evitar vagas perdidas e duplicações.
Meça a ocupação, a taxa de faltas e o ticket médio por paciente e use-os no painel de gestão da clínica para decidir com dados.
Guia prático para pedir avaliações aos pacientes, gerir o Perfil da Empresa no Google e responder a críticas sem comprometer a reputação da clínica.
Guia prático para decidir quando usar a videoconsulta e como organizar agenda, pagamentos, documentação e requisitos técnicos sem atritos na receção.
Defina um sinal de marcação e uma política de cancelamento clara para reduzir vagas perdidas, gerir devoluções e reembolsos e evitar conflitos.
Lista de verificação para avaliar fornecedores de software de marcações: contrato, exportação de dados, suporte e arranque sem surpresas na clínica.
Guia prático para passar da agenda em papel à agenda digital na clínica sem travar a atividade, com migração de dados e plano de mudança na receção.
Que dados podem constar na ficha do paciente, com que fundamento de licitude e como fixar prazos de conservação e acessos segundo o RGPD e a LOPDGDD espanhola.
Analisamos o custo real da vaga vazia na consulta e como medir a ocupação da agenda com dados internos para decidir ações sem improvisar.
Este guia prático mostra como gerir a lista de espera clínica e cobrir cancelamentos de última hora com regras claras, chamadas rápidas e dados da agenda.
Lembretes, confirmação prévia e política de cancelamento: o que fazer para que a vaga marcada seja ocupada e, se ficar livre, não se perca.
